キレた客でありがちな「首にしろ」っていう暴言

1 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:38:24 ID:w6KXuFzit

あれどうすりゃいいの？ホントに困った…

2 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:38:52 ID:Ku12NYnYq

首にしろよ
お客様は神様だろ

6 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:42:13 ID:w6KXuFzit

>>2
そもそも客に人事権ないだろ…
さらに首にして労基に入られたらお客さん責任とれねーだろ？
実際に会社に貢献してる人物だったからそう簡単には首にできねーんだよ

34 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:26:00 ID:QalF0M652

>>32
三波春夫もなー
一応弁解はしてるけど、全てもう遅いって感じるよ
お客様は神様は、悪い意味で正義となってしまっている

3 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:39:16 ID:VK6iJRseN

とりあえずその場は責任者に代われ
処遇は後で考えろ

5 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:41:15 ID:SjZbKzDfV

何を首にするのか
首にチョップでもせよと？

7 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:42:33 ID:w6KXuFzit

>>5
いわゆる解雇といういみの首です

8 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:44:15 ID:KpZIC57sA

「店長呼べ！！」と騒ぐ客は何度も見た
接客業やってると月１のイベントみたいなもんだな

9 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:45:24 ID:w6KXuFzit

>>8
上長呼ぶのは日常茶飯事だな
いわゆるクレーム産業なもので

10 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:46:24 ID:2p4x4q61Q

食品関係だと直ぐ『保健所』と言って凄んでくるしな

14 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:51:05 ID:w6KXuFzit

>>10
マジかー飲食って大変だな…

15 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:51:50 ID:iNKkrHEEw

>>14
どんな商売？

17 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:54:14 ID:w6KXuFzit

>>15
あえて詳細は避けるが一般消費者向けのある商品の維持管理の業者

11 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:47:42 ID:SjZbKzDfV

言いたいこと何分か言わせたら大抵は頭冷える

13 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:50:19 ID:KpZIC57sA

>>11
キレるのが目的じゃなくて、キレた上で相手から譲歩を引き出すのが目的だから
そういう客は頭が冷えても関係ないよ

粗品を貰うとか、割引するとか、こっちが何か渡すまで何時間でも粘る

14 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:51:05 ID:w6KXuFzit

>>11
今回のがまためんどくさいのよ相手が処分求めて、どんな処分をしたか報告(客に)しろとまでいってきたもんだ

12 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:47:56 ID:iNKkrHEEw

お前が二度と来るなでおk

16 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:52:34 ID:w6KXuFzit

>>12
残念ながら一回ポッキリの客でなくて、定額で業務委託されてる客だから来るなという訳にもいかん

18 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:54:17 ID:2p4x4q61Q

>>16
来るななんて言えるやつなんかいないよね

22 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:58:21 ID:w6KXuFzit

>>18
そうなんだよ言えるわけないし言ったら業界人としてそもそも終わり

19 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:54:28 ID:iNKkrHEEw

>>16
それしんどいな…

22 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:58:21 ID:w6KXuFzit

>>19
しんどいよ…小売やらの販売接客業は一回で終わりだけど、こっちは永らく付き合っていかなくちゃならん
しかも相手方は法人てわけじゃなくエンドユーザーといったらいいのか、まあBtoCの企業だから客もやっかいな奴はやっかい

20 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:57:08 ID:skeaQPc7R

そういうのは基本キチガイだから
またキチガイがうっせーわ早く死なねーかなぐらいで思っとけばいいよ

25 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:00:39 ID:QalF0M652

>>20
メンタル患いそう

21 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:57:48 ID:SjZbKzDfV

そいつは困ったね
いつもどんな対処してんの？
なんか恵んであげてんの？

25 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:00:39 ID:QalF0M652

>>21
とりあえず上長に申し送りして、尻拭いしてもらう

23 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:58:41 ID:2p4x4q61Q

俺が聞いた話でうへぇ…って思ったのが21時に閉店した後、焼き鳥の入れ間違いってだけで50km離れた町までレンタカー借りて行ってひたすら土下座・謝罪って話。焼き鳥ごときで夜中だぞ……

26 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:03:14 ID:QalF0M652

>>23
それホントに行かなくちゃならんのか？
まあ自分ごやられたら嫌だけどそもそもそこまで文句言えるほど金を払ってないっていうね…

28 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:07:46 ID:E6ZnY7ZXw

>>26
みんな生活守る為に必死なんだ。
ホントいまのお客さんは些細な事でも許してくれないよ、土下座しようが物持っていこうが正解がないんだよ、自分優位とわかるとメチャクチャ増長するしね。
どうかしてるわ……

30 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:12:49 ID:QalF0M652

>>28
もしかしたら話それるかも知れないが、日本のブラック企業てこういう高圧的な日本人により構成されているのかもね、と思うこともしばしば

31 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:18:25 ID:E6ZnY7ZXw

>>30は本当に大変なんだろうな……

でも俺はお陰様でね、お客さんに成長させてもらった部分も多いよ。
そこは本当に感謝している

33 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:21:35 ID:QalF0M652

>>31
多分の他の会社なら自社サービスの向上だとかに繋がるんだろうし、それが成長に繋がると思う。
言うならまともなクレームって奴だけど、理不尽に晒されすぎると成長どころか人が壊れる。
現にウチの業界はうつ病はじめメンタル患者は珍しくないものとなっている

24 名無しさん＠おーぷん 2014/05/08(Thu)23:59:18 ID:x0WZ0cbXO

俺はいつもわざと手の甲を延々と掻いてた
イライラ押さえるのと、頭をおかしく見せるため

26 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:03:14 ID:QalF0M652

>>24
そんなことしたらさらにクレームになって担当はずされちまいそうで怖い

29 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:10:18 ID:QalF0M652

うちの会社は、ある団体と契約していて、まあその団体ってのは持分権を持った一個人らが集まって構成されている。
ほとんどの場合、持分権を持ってるのは一家の大黒柱たる旦那さんの方なんだがお忙しい旦那さんの代わりに奥方様からよく問い合わせくる。
この奥方様が厄介なもので、古くから金持ち喧嘩せずというが、女は違う。旦那という虎の威を借り、さも自分が神であるかのように振る舞う。

2chで女はよく批判されるがこの業界にいると女のヒステリック率が高過ぎて、やっぱ女ってクズだわ、と偏見を持たざるを得ない

27 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:05:06 ID:5iIRX2BJV

そんな客とっとと切れよ
社内のムード悪ければ営業に差し支えるし、他の客が見てたらそれも影響するぞ

30 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:12:49 ID:QalF0M652

>>27
簡単に切れたらどれほど楽だろうね…
かなり難しい命題だよ

35 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:29:07 ID:1T8p0hCd3

>>27
これ。
こういう客を切らない店には行かないし、取引もしないことにしてる。

36 名無しさん＠おーぷん 2014/05/09(Fri)00:32:09 ID:QalF0M652

>>35
うちは飲食やら販売やらと違って店舗でお客さんと相手するタイプじゃないので…

引用元：キレた客でありがちな「首にしろ」っていう暴言

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